Puede contactar telefónicamente en el 654 45 00 13 de lunes a viernes de 9:30h a 13:30h y de 16h a 19:30h.
Sábados, domingos y festivos no hay atención telefónica.
Comprar en la web de Territorio Trail es muy sencillo: Puede navegar en el panel de categorías donde encontrará una clasificación de productos por modelo de moto y por productos universales.
También puede utilizar el buscador para localizar productos, pero le recomendamos navegar por categorías.
Clique en cada producto para ver su descripción antes de comprarlo, de este modo puede ver toda la información, como compatibilidad con modelos de moto, fotos, videos...
Añada los productos que desee al carrito. Puede añadir tantas unidades como necesite. Si pulsa sobre el carrito que aparece en su pantalla (arriba a la derecha), irá a su carrito de la compra y podrá finalizar el pedido. Tan solo tiene que pulsar en 'tramitar pedido' y seguir los pasos: introducir sus datos, elegir una forma de pago, una forma de envío y finalizar el pedido.
Al finalizar el pedido recibirá un email de confirmación con una copia del pedido. Accediendo a su cuenta de usuario también podrá ver toda la información del pedido.
Cuando el paquete sea enviado será informado por email con el localizador del paquete.
Los cupones son publicados en nuestra cuenta de Instagram y Facebook.
Si tiene un cupón descuento puede canjearlo al abrir la cesta de la compra. Verá una casilla para teclear el código (siempre con las letras en mayúsculas). Recuerde comprobar que su cesta cumple con las condiciones de la promoción y pulse en "Canjear cupón", ¡verá su descuento en la cesta de la compra antes de pagar!
Si es un usuario profesional tenga en cuenta que solo podrá usar los cupones específicos para su sector.
Si un cupón no se aplica, probablemente haya caducado ó no esté disponible para usuarios profesionales.
Las tarifas de envío son muy sencillas: Envío gratuito para todos los pedidos que superen los 160€ de compra y 6€ para los que no lo superen en España península y 7€ en Portugal y Baleares.
Puedes ver más detalles en el apartado Envío / Pago
Para su comodidad, podrá pagar de diferentes formas en España peninsular, Baleares y Portugal, ¡elija la que más le guste!
Tarjeta de crédito: Es totalmente gratuito, seguro y cómodo.
PayPal: Tiene un coste del 3,8% debido a los recargos que aplica Paypal. Muy fácil de usar si no tienes tu tarjeta a mano.
Ingreso/Transferencia Bancaria: Territorio Trail permite el pago por transferencia bancaria sin ningún coste adicional. Al realizar el pedido, verás los datos de la cuenta a las que puedes realizar la transferencia. También lo recibirás por e-mail. Es importante que en concepto anotes tu nº de pedido para que tu transferencia nos llegue perfectamente identificada.
Contrareembolso: También puedes pagar en metálico al recibir el paquete, pero ten en cuenta que esta forma de pago tiene un coste adicional para cubrir el servicio y que solo se puede tramitar para aquellos pedidos que no superen los 200€.
En la descripción de cada producto aparece indicada su disponibilidad. Si se indica "En stock" significa que tenemos el material en nuestro propio almacén; en este caso enviamos la mayor parte de paquetes el mismo día del pedido para que lo recibas al día siguiente. En caso contrario se indica la disponibilidad estimada en días laborales, ya que tendremos que pedir ese producto al fabricante o proveedor.
Siempre es un plazo aproximado que intentamos sea lo más rápido posible, pero dependerá del transporte y circunstancias de mercado.
Si el pedido contiene productos con distinta disponibilidad el paquete se enviará cuando todos los productos estén listos.
Una vez se envía el paquete se comunica la expedición por e-mail y el seguimiento del paquete con la empresa de transporte.
Si tienes alguna duda sobre el plazo de entrega no dudes en contactar con nosotros.
¿Quiere saber más información sobre un producto de nuestra tienda o tiene alguna duda? Le intentaremos ayudar con todo lo que podamos.
Envíenos una consulta en la pestaña 'contacto' que aparece en la parte superior de la página.
Es importante tener presente que determinadas preguntas no pueden ser respondidas a distancia. Por ejemplo, si quieres hacer adaptaciones con piezas de otra moto, podremos facilitarte medidas o fotos pero en ningún caso nos podemos comprometer a verificar su validez.
Si ha realizado un pedido y aún no lo ha recibido, tenga en cuenta los plazos de envío que se muestran en cada producto. Los productos que indican en 'stock' tratamos de enviarlos el mismo día o al día siguiente. En el caso de que un producto no se encuentre en 'stock' se indicará el plazo estimado en días laborales.
Le avisaremos por email el día que salga el paquete y si tiene alguna duda estamos aquí para ayudarle.
Puede consultar el estado de su pedido en el perfil de usuario.
En el momento que enviamos el paquete recibirá un email con el seguimiento de la entrega del transportista. Allí podrá visualizar la ruta y previsión de entrega que tiene el paquete.
También puede encontrar el nº de seguimiento en el historial de pedidos de su cuenta de usuario. Después introduzca el nº en este enlace para ver el estado del paquete: Portal Tracking
Si necesita que contactemos con la empresa de transporte ante cualquier incidencia, estamos a su disposición para ayudarle.
En Territorio Trail puedes solicitar una devolución a través del apartado devoluciones. Allí explicamos el proceso y las condiciones que debe cumplir.