Como consultar la situación de un pedido:
Puede acceder al historial de sus pedidos en su cuenta de usuario, una vez allí seleccione el pedido y visualizará el estado del mismo.
Recuerde que en la descripción de cada producto se indica la disponibilidad del mismo.
Si ha comprado un producto que indicaba en stock y después de la compra indica sin stock, esto ocurre porque ha comprado las últimas unidades ó porque otros clientes lo han agotado después de usted. No tiene porque preocuparse, ante cualquier incidencia contactaremos con usted.
Como consultar el seguimiento de un envío:
En el momento que enviamos el paquete recibirá un email con el seguimiento de la entrega del transportista. Allí podrá visualizar la ruta y previsión de entrega que tiene el paquete.
También puede encontrar el nº de seguimiento en el historial de pedidos de su cuenta de usuario. Después introduzca el nº en este enlace para ver el estado del paquete: Portal Tracking
Recuerde:
Ante cualquier incidencia estamos a su disposición telefónicamente o por email en la pestaña de 'contacto'.